Đặc điểm hệ thống phân phối của trực tiếp kèo nhà cái
Tại trực tiếp kèo nhà cái, hệ thống phân phối bán lẻ rất đa dạng, từ truyền thống đến hiện đại. Kênh bán lẻ truyền thống vẫn giữ vai trò chủ đạo tại nhiều khu vực, đặc biệt là nông thôn và các thành phố vệ tinh. Các quầy tạp hóa nhỏ lẻ (gọi là warung) và chợ truyền thống (pasar tradisional) là nơi cung cấp các mặt hàng thiết yếu như thực phẩm, gia vị, đồ khô và hàng tiêu dùng nhanh. Do có vị trí gần khu dân cư, giá cả hợp lý và mối quan hệ thân quen giữa người bán và người mua, kênh truyền thống vẫn duy trì sức ảnh hưởng mạnh mẽ, đặc biệt ở tầng lớp thu nhập thấp và trung bình ở nước này.
Tuy nhiên, cùng với sự phát triển đô thị và tầng lớp trung lưu, các kênh bán lẻ hiện đại đã mở rộng nhanh chóng trong những năm gần đây, đặc biệt tại các đô thị lớn như Jakarta, Surabaya, Bandung và Medan. Các hệ thống siêu thị và đại siêu thị như Hypermart, Transmart hay Superindo cung cấp trải nghiệm mua sắm hiện đại, không gian sạch sẽ và sản phẩm đa dạng. Ngoài ra, các chuỗi cửa hàng tiện lợi (convenience stores) như Indomaret, Alfamart và Alfamidi cũng đang dần phủ sóng rộng khắp và trở thành điểm mua sắm quen thuộc cho nhu cầu hằng ngày, nhờ trực tiếp kèo nhà cáio sự linh hoạt về vị trí, thời gian hoạt động và khả năng tích hợp nhiều dịch vụ tiện ích như thanh toán hóa đơn, nạp điện thoại và giao hàng tận nhà
Sự phát triển của các nền tảng thương mại điện tử và hệ thống thanh toán kỹ thuật số cũng đang góp phần thay đổi thói quen mua sắm của người tiêu dùng trực tiếp kèo nhà cái. Sau COVID-19, mua sắm qua các kênh thương mại điện tử như Tokopedia, Shopee, Lazada và Bukalapak… bùng nổ mạnh mẽ. Người tiêu dùng, đặc biệt là giới trẻ thành thị, ngày càng ưa chuộng việc mua sắm trực tuyến nhờ sự tiện lợi, giá cạnh tranh và các chương trình ưu đãi hấp dẫn như flash sale, miễn phí vận chuyển hay giảm giá theo khung giờ.
Các phương tiện truyền thông xã hội cũng đóng vai trò quan trọng trong việc định hình hành vi của người tiêu dùng trực tiếp kèo nhà cái khi chúng tác động mạnh tới nhận thức về thương hiệu và sở thích mua hàng của người dân nước này. Họ có xu hướng tìm kiếm, nghiên cứu về sản phẩm, thương hiệu trên các trang web, mạng xã hội và đặc biệt quan tâm đến những khuyến nghị tiêu dùng của người nổi tiếng, đánh giá của khách hàng hay những video ngắn, thu hút liên quan đến sản phẩm…
Đáng chú ý, người tiêu dùng trực tiếp kèo nhà cái có xu hướng tích hợp việc mua sắm trực tiếp tại cửa hàng và trực tuyến để tạo ra trải nghiệm mua sắm đa kênh. Thay vì tìm kiếm và mua sắm sản phẩm mới thông qua một kênh nhất định, người tiêu dùng nước này có thể tiến hành nghiên cứu trực tiếp trước khi mua sản phẩm mà mình mong muốn tại một cửa hàng truyền thống và ngược lại. Do đó, xu hướng kết hợp giữa trực tuyến và ngoại tuyến (O2O – Online to Offline) cũng đang mở ra một hướng đi mới trong ngành bán lẻ trực tiếp kèo nhà cái. Người tiêu dùng có thể dễ dàng đặt hàng qua ứng dụng hoặc website, sau đó nhận hàng tại điểm giao dịch gần nhất hoặc được giao tận nơi. Mô hình này không chỉ tối ưu hóa trải nghiệm mua sắm mà còn giúp các thương hiệu kết nối sâu hơn với khách hàng theo cách linh hoạt và cá nhân hóa hơn, đặc biệt phù hợp với lối sống năng động của người tiêu dùng thành thị.
Nguồn: Trung tâm WTO và Hội nhập - VCCI
